Animalis ist seit 2016 Mitglied des Handelsverbandes Dibevo und verwendet daher seine allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Einzelhandel (derzeit nur in niederländischer Sprache verfügbar).

Wenn Sie als Verbraucher eine Beschwerde haben und diese bei einem mit Dibevo verbundenen Unternehmen nicht lösen können, können Sie sich an das Dibevo Pet Animals Dispute Committee (DGG) wenden.